Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

de la sociedad BrokInCZ service s.r.o.

Domicilio social: Zárubova 507/2, Kamýk, 142 00 Praga 4, República Checa

Número de identificación (IČO): 06009743

Inscrita en el Registro Mercantil mantenido por el Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Expediente n.º 274505

Para la venta de productos a través de la tienda en línea disponible en www.dia-way.com

1. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

1.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") de la sociedad BrokInCZ service s.r.o., con domicilio social en Zárubova 507/2, Kamýk, 142 00 Praga 4, República Checa (esta dirección no está destinada a la devolución de mercancías y no dispone de almacén), número de identificación (IČO): 06009743, inscrita en el Registro Mercantil mantenido por el Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Expediente n.º 274505 (en adelante, el "Vendedor"), regulan, de conformidad con el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 de la República Checa (Código Civil), en su versión vigente (en adelante, el "Código Civil"), los derechos y obligaciones recíprocos de las partes derivados de un contrato de compraventa (en adelante, el "Contrato de Compraventa") celebrado entre el Vendedor y una persona física (en adelante, el "Comprador") a través de la tienda online del Vendedor. La tienda online es operada por el Vendedor a través del sitio web www.dia-way.com (en adelante, el "Sitio Web") mediante la interfaz del Sitio Web (en adelante, la "Interfaz de la Tienda Online").

1.2. Los presentes Términos y Condiciones no serán aplicables cuando la persona que pretenda adquirir productos del Vendedor sea una persona jurídica o una persona que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional independiente al realizar un pedido.

1.3. Las disposiciones que difieran de los presentes Términos y Condiciones podrán acordarse en el Contrato de Compraventa. En caso de discrepancia, las disposiciones del Contrato de Compraventa prevalecerán sobre las de los presentes Términos y Condiciones.

1.4. Los presentes Términos y Condiciones forman parte integrante del Contrato de Compraventa. Tanto el Contrato de Compraventa como los presentes Términos y Condiciones están redactados en idioma checo. El Contrato de Compraventa podrá celebrarse únicamente en idioma checo.

1.5. El Vendedor se reserva el derecho de modificar o completar los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones no afectarán a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de los Términos y Condiciones.

2. CUENTA DE USUARIO

2.1. Tras registrarse en el Sitio Web, el Comprador podrá acceder a su cuenta de usuario. A través de esta cuenta podrá realizar pedidos de productos (en adelante, la "Cuenta de Usuario"). Si la Interfaz de la Tienda Online lo permite, el Comprador también podrá realizar pedidos sin necesidad de registrarse, directamente desde la Interfaz de la Tienda Online.

2.2. Al registrarse en el Sitio Web y al realizar pedidos, el Comprador está obligado a proporcionar información completa, veraz y actualizada. El Comprador deberá actualizar los datos de su Cuenta de Usuario siempre que se produzca cualquier cambio. El Vendedor considerará correctos los datos facilitados por el Comprador en la Cuenta de Usuario y durante la realización del pedido.

2.3. El acceso a la Cuenta de Usuario está protegido mediante un nombre de usuario y una contraseña. El Comprador está obligado a mantener la confidencialidad de toda la información necesaria para acceder a su Cuenta de Usuario.

2.4. El Comprador no está autorizado a permitir el uso de su Cuenta de Usuario por parte de terceros.

2.5. El Vendedor podrá cancelar la Cuenta de Usuario si el Comprador incumple cualquiera de las obligaciones derivadas del Contrato de Compraventa (incluidos los presentes Términos y Condiciones).

2.6. El Comprador reconoce que la Cuenta de Usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y software del Vendedor o de terceros.

3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

3.1. Toda la presentación de los productos mostrados en la Interfaz de la Tienda Online tiene únicamente carácter informativo. El Vendedor no está obligado a celebrar un Contrato de Compraventa respecto de dichos productos. No será de aplicación el artículo 1732, apartado 2, del Código Civil checo.

3.2. La Interfaz de la Tienda Online contiene información sobre los productos, incluidos los precios de cada uno de ellos y los costes de devolución cuando, debido a la naturaleza del producto, este no pueda ser devuelto mediante el servicio postal habitual. Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y todos los demás impuestos y tasas aplicables. Los precios permanecerán vigentes mientras se muestren en la Interfaz de la Tienda Online. Lo anterior no limita el derecho del Vendedor a celebrar Contratos de Compraventa en condiciones acordadas individualmente.

3.3. La Interfaz de la Tienda Online también contiene información sobre los costes de embalaje y entrega de los productos. La información relativa a los costes de embalaje y entrega indicada en la Interfaz de la Tienda Online será válida únicamente para las entregas realizadas dentro del territorio de la República Checa.

3.4. Para realizar un pedido, el Comprador deberá completar el formulario de pedido disponible en la Interfaz de la Tienda Online. El formulario de pedido contiene, en particular, la siguiente información:

3.4.1. los productos solicitados (que el Comprador añade al carrito de compra electrónico de la Interfaz de la Tienda Online);

3.4.2. la forma de pago del precio de compra y los datos relativos al método de entrega solicitado;

3.4.3. la información relativa a los costes de entrega de los productos (en adelante, conjuntamente, el "Pedido").

3.5. Antes de enviar el Pedido al Vendedor, el Comprador tendrá la posibilidad de revisar y modificar los datos introducidos, incluso para detectar y corregir posibles errores cometidos durante su cumplimentación. El Pedido se enviará al Vendedor haciendo clic en el botón "Acepto las condiciones y realizo un pedido vinculante". El Vendedor considerará correctos los datos indicados en el Pedido. El Vendedor confirmará sin demora la recepción del Pedido mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador en su Cuenta de Usuario o en el propio Pedido (en adelante, la "Dirección de Correo Electrónico del Comprador").

3.6. El Vendedor tendrá derecho, en función de la naturaleza del Pedido (especialmente la cantidad de productos, el importe del precio de compra o los costes previstos de transporte), a solicitar al Comprador una confirmación adicional del Pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).

3.7. La relación contractual entre el Vendedor y el Comprador se perfeccionará en el momento en que el Comprador reciba la aceptación del Pedido enviada por el Vendedor a la Dirección de Correo Electrónico del Comprador.

3.8. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del Contrato de Compraventa. Todos los costes en que incurra el Comprador por la utilización de dichos medios de comunicación (especialmente los costes de conexión a Internet o de llamadas telefónicas) correrán exclusivamente por su cuenta y no diferirán de las tarifas básicas aplicables.

4. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y CONDICIONES DE PAGO

4.1. El Comprador podrá abonar al Vendedor el precio de los productos y, en su caso, los costes de entrega conforme al Contrato de Compraventa mediante cualquiera de las siguientes formas de pago:

a. en efectivo contra reembolso en el lugar indicado por el Comprador en el Pedido;

b. mediante transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor en coronas checas (CZK) n.º 2401205698/2010 o a la cuenta del Vendedor en euros (EUR) n.º 2201370592/2010, ambas abiertas en Fio banka, a.s., V Celnici 1028/10, 117 21 Praga 1 (en adelante, la "Cuenta del Vendedor");

c. mediante pago con tarjeta bancaria.

4.2. Además del precio de los productos, el Comprador está obligado a pagar al Vendedor los costes de embalaje y entrega en el importe acordado. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el término "precio de compra" incluirá también los costes de entrega.

4.3. El Vendedor no exige al Comprador ningún anticipo ni otro pago similar. Lo anterior no afecta a lo dispuesto en el artículo 4.6 de los presentes Términos y Condiciones respecto a la obligación de pagar el precio de compra por adelantado.

4.4. En caso de pago en efectivo o contra reembolso, el precio de compra será exigible en el momento de la entrega de los productos. En caso de pago mediante transferencia bancaria u otro método de pago sin efectivo, el precio de compra deberá abonarse dentro de los 7 días siguientes a la celebración del Contrato de Compraventa.

4.5. En caso de pago sin efectivo, el Comprador deberá indicar el símbolo variable (referencia de pago) correspondiente. La obligación de pago del precio de compra se considerará cumplida en el momento en que el importe correspondiente sea abonado en la Cuenta del Vendedor.

4.6. El Vendedor tendrá derecho, especialmente cuando el Comprador no proporcione la confirmación adicional del Pedido prevista en el artículo 3.6, a exigir el pago íntegro del precio de compra antes del envío de los productos. No será de aplicación el artículo 2119, apartado 1, del Código Civil checo.

4.7. Los descuentos concedidos por el Vendedor al Comprador no serán acumulables, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

4.8. Cuando sea habitual en las relaciones comerciales o así lo exijan las disposiciones legales aplicables, el Vendedor emitirá al Comprador una factura fiscal correspondiente a los pagos realizados en virtud del Contrato de Compraventa. El Vendedor es sujeto pasivo del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). La factura será emitida una vez abonado el precio de compra y será enviada al Comprador en formato electrónico a su dirección de correo electrónico o en formato impreso junto con los productos.

4.9. De conformidad con la legislación checa sobre el registro electrónico de ingresos, el Vendedor está obligado a emitir un comprobante de pago al Comprador. Asimismo, deberá registrar electrónicamente el ingreso ante la administración tributaria; en caso de fallo técnico, dicho registro deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas.

5. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

5.1. El Comprador reconoce que, de conformidad con el artículo 1837 del Código Civil checo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse, entre otros casos, respecto de contratos de compraventa de productos fabricados conforme a las especificaciones del Comprador o claramente personalizados, productos sujetos a un rápido deterioro, productos que, tras su entrega, hayan sido mezclados de forma inseparable con otros bienes, productos suministrados en un embalaje sellado que haya sido abierto por el consumidor y que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan devolverse, así como grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos cuando se haya abierto su embalaje original.

5.1.1. En el caso de los productos sanitarios, el derecho de desistimiento solo podrá ejercerse si el embalaje original del fabricante y, cuando exista, el precinto de seguridad del fabricante permanecen completamente intactos. Una vez abierto o dañado el embalaje original o el precinto del fabricante, el producto no podrá ser aceptado para su devolución ni volver a comercializarse por motivos de higiene y seguridad.

5.2. Salvo en los casos previstos en el artículo 5.1 de los presentes Términos y Condiciones o en cualquier otro supuesto en que el derecho de desistimiento esté legalmente excluido, el Comprador tendrá derecho, de conformidad con el artículo 1829, apartado 1, del Código Civil checo, a desistir del Contrato de Compraventa dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. Cuando el Contrato de Compraventa tenga por objeto varios tipos de productos o varias entregas parciales, dicho plazo comenzará a contar desde la recepción de la última entrega. La comunicación de desistimiento deberá enviarse al Vendedor dentro del plazo indicado. Para ejercer este derecho, el Comprador podrá utilizar el formulario modelo de desistimiento facilitado por el Vendedor y adjunto a los presentes Términos y Condiciones. La comunicación de desistimiento podrá enviarse, entre otros medios, a la dirección del establecimiento del Vendedor o a la dirección de correo electrónico info@dia-way.com.

5.3. En caso de desistimiento conforme al artículo 5.2, el Contrato de Compraventa quedará resuelto desde su inicio. El Comprador deberá devolver los productos al Vendedor dentro de los catorce (14) días siguientes al envío de la comunicación de desistimiento. En caso de desistimiento, el Comprador asumirá los costes de devolución de los productos, incluso cuando, por su naturaleza, no puedan devolverse mediante el servicio postal habitual.

5.4. En caso de desistimiento conforme al artículo 5.2, el Vendedor reembolsará al Comprador todos los pagos recibidos dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado por el Comprador, salvo que ambas partes acuerden otro método que no suponga costes adicionales para el Comprador. El Vendedor también podrá efectuar el reembolso en el momento de la devolución de los productos o por cualquier otro medio acordado con el Comprador. No obstante, el Vendedor no estará obligado a efectuar el reembolso antes de haber recibido los productos devueltos o antes de que el Comprador demuestre que los ha enviado al Vendedor.

5.5. El Comprador reconoce que, si los productos devueltos presentan daños, desgaste, consumo parcial, signos de uso, suciedad o cualquier otra disminución de su valor, el Vendedor tendrá derecho a reclamar la indemnización por los daños sufridos. El Vendedor podrá compensar unilateralmente dicho crédito con el importe que deba reembolsar al Comprador.

5.6. En los casos en que el Comprador tenga derecho a desistir del Contrato de Compraventa conforme al artículo 1829, apartado 1, del Código Civil checo, el Vendedor también tendrá derecho a desistir del Contrato de Compraventa en cualquier momento hasta la recepción de los productos por parte del Comprador. En tal caso, el Vendedor reembolsará sin demora el precio de compra mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Comprador.

5.7. Si junto con los productos se entrega al Comprador un obsequio, el contrato de donación correspondiente se entenderá celebrado bajo condición resolutoria. En caso de que el Comprador desista del Contrato de Compraventa, el contrato de donación relativo al obsequio quedará sin efecto y el Comprador estará obligado a devolver al Vendedor el obsequio junto con los productos.

6. TRANSPORTE Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

6.1. Cuando el método de transporte haya sido acordado a petición expresa del Comprador, este asumirá todos los riesgos y los posibles costes adicionales asociados a dicho método de transporte.

6.2. Si, de conformidad con el Contrato de Compraventa, el Vendedor está obligado a entregar los productos en el lugar indicado por el Comprador en el Pedido, el Comprador estará obligado a aceptar la entrega de los productos.

6.3. Si, por causas imputables al Comprador, fuera necesario realizar una nueva entrega de los productos o utilizar un método de entrega distinto del indicado en el Pedido, el Comprador estará obligado a asumir los costes derivados de la nueva entrega o del método de entrega alternativo.

6.4. En el momento de recibir los productos del transportista, el Comprador deberá comprobar que el embalaje se encuentra intacto y, en caso de detectar cualquier daño o irregularidad, deberá comunicarlo inmediatamente al transportista. Si el embalaje presenta indicios de manipulación o de acceso no autorizado al envío, el Comprador tendrá derecho a rechazar la recepción del paquete.

6.5. Los demás derechos y obligaciones de las partes relacionados con el transporte y la entrega de los productos podrán regularse mediante condiciones especiales de entrega emitidas por el Vendedor, en caso de existir.

7. DERECHOS DERIVADOS DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

7.1. Los derechos y obligaciones de las partes en relación con los defectos de los productos se regirán por la normativa vigente de la República Checa, en particular por los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil checo, así como por la Ley n.º 634/1992 sobre Protección de los Consumidores, en su versión vigente.

7.2. El Vendedor garantiza que los productos están libres de defectos en el momento de su entrega. En particular, el Vendedor garantiza que, en el momento en que el Comprador recibe los productos:

7.2.1. los productos poseen las características acordadas por las partes o, en ausencia de acuerdo, las características descritas por el Vendedor o el fabricante, o las que el Comprador pueda razonablemente esperar teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la publicidad realizada;

7.2.2. los productos son aptos para el uso indicado por el Vendedor o para el uso habitual de productos del mismo tipo;

7.2.3. la calidad o el acabado de los productos se corresponden con la muestra o modelo acordados, cuando dichas características se hayan determinado conforme a una muestra o modelo;

7.2.4. los productos se suministran en la cantidad, medida o peso acordados;

7.2.5. los productos cumplen los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

7.3. Las disposiciones del artículo 7.2 no serán aplicables a los productos vendidos a precio reducido debido a un defecto por el que se acordó dicho descuento, a los defectos derivados del desgaste normal por el uso habitual, a los productos usados con defectos correspondientes a su grado de utilización o desgaste existente en el momento de la entrega, ni a los casos en que ello resulte de la propia naturaleza del producto.

7.4. Si un defecto aparece dentro de los seis (6) meses siguientes a la recepción del producto, se presumirá que ya existía en el momento de la entrega. El Comprador tendrá derecho a reclamar por cualquier defecto que aparezca en los bienes de consumo dentro de un plazo de veinticuatro (24) meses desde la recepción del producto.

7.5. El Comprador podrá ejercer los derechos derivados de productos defectuosos en el establecimiento del Vendedor donde sea posible aceptar reclamaciones teniendo en cuenta la naturaleza de los productos comercializados o, en su caso, en el domicilio social o lugar de actividad del Vendedor.

7.6. Los demás derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del Vendedor por productos defectuosos podrán regularse mediante el Reglamento de Reclamaciones del Vendedor.

8. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

8.1. El Comprador adquirirá la propiedad de los productos una vez abonado íntegramente el precio de compra.

8.2. El Vendedor no está sujeto frente al Comprador a ningún código de conducta en el sentido del artículo 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil checo.

8.3. El Vendedor gestionará las reclamaciones de los consumidores a través de la dirección de correo electrónico info@dia-way.com. El Vendedor informará al Comprador sobre la resolución de su reclamación mediante correo electrónico.

8.4. La autoridad competente para la resolución extrajudicial de los litigios de consumo derivados del Contrato de Compraventa es la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce), con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, sitio web: https://adr.coi.cz/cs. Asimismo, para la resolución de litigios entre el Vendedor y el Comprador derivados del Contrato de Compraventa podrá utilizarse la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.5. El Centro Europeo del Consumidor – República Checa, con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, sitio web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

8.6. El Vendedor está autorizado para la venta de productos en virtud de la correspondiente licencia comercial. La supervisión de la actividad comercial corresponde a la autoridad competente en materia de licencias comerciales. La supervisión en materia de protección de datos personales corresponde a la Autoridad Checa de Protección de Datos Personales. La Inspección Comercial Checa supervisa, entre otros aspectos, el cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 sobre Protección de los Consumidores, en su versión vigente.

8.7. El Comprador asume el riesgo derivado de un cambio de circunstancias en el sentido del artículo 1765, apartado 2, del Código Civil checo.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. El Vendedor cumple con su obligación de información frente al Comprador, de conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), en relación con el tratamiento de los datos personales del Comprador para la ejecución del Contrato de Compraventa, las negociaciones previas a su celebración y el cumplimiento de las obligaciones legales del Vendedor, mediante un documento informativo independiente.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES Y COOKIES

10.1. De conformidad con el artículo 7, apartado 2, de la Ley checa n.º 480/2004 sobre determinados servicios de la sociedad de la información y sobre la modificación de determinadas leyes, el Comprador acepta el envío por parte del Vendedor de comunicaciones comerciales a su dirección de correo electrónico o número de teléfono. El Vendedor cumple su obligación de información conforme al artículo 13 del RGPD respecto al tratamiento de los datos personales del Comprador con fines de comunicaciones comerciales mediante un documento informativo independiente.

10.2. El Comprador acepta el uso de cookies en su dispositivo. Si es posible realizar una compra en el Sitio Web y cumplir las obligaciones derivadas del Contrato de Compraventa sin utilizar cookies, el Comprador podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

11. NOTIFICACIONES

11.1. Las comunicaciones dirigidas al Comprador podrán enviarse a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador.

12. DISPOSICIONES FINALES

12.1. Si la relación jurídica derivada del Contrato de Compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que dicha relación se regirá por la legislación de la República Checa. La elección de la legislación aplicable conforme al párrafo anterior no privará al Comprador, cuando tenga la condición de consumidor, de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación que serían aplicables en ausencia de dicha elección, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).

12.2. Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera o llegara a ser inválida o ineficaz, será sustituida por una disposición cuyo significado se aproxime lo máximo posible al de la disposición inválida o ineficaz. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las restantes disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.

12.3. El Contrato de Compraventa, incluidos los presentes Términos y Condiciones, será archivado por el Vendedor en formato electrónico y no será accesible al público.

12.4. Los presentes Términos y Condiciones incluyen, como anexo, un formulario modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento del Contrato de Compraventa.

12.5. Datos de contacto del Vendedor:

Domicilio social: Zárubova 507/2, Kamýk, 142 00 Praga 4, República Checa (únicamente domicilio social)

La dirección para el envío de productos objeto de reclamación figura en la parte superior del formulario de reclamación.

Correo electrónico: info@dia-way.com

Teléfono: +420 730 176 966

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor el 26 de noviembre de 2018.